Immer mehr Deutsche greifen auf KI-gestützte Chatbots zurück, um sich im Internet zu informieren. Besonders Marketing- und Kommunikationsfachkräfte bevorzugen zunehmend diese Technologien, um effizientere und detailliertere Informationen zu erhalten. Eine Umfrage des Marktforschungsunternehmens Civey, durchgeführt im Auftrag der DMEXCO, zeigt: KI-Chatbots wie ChatGPT könnten traditionelle Suchmaschinen ernsthaft herausfordern. Noch ist der Marktanteil klassischer Suchmaschinen hoch, doch ein wachsender Anteil der Nutzer sieht in KI-basierten Tools einen klaren Mehrwert.

Das musst Du wissen – KI-Chatbots übernehmen Marktanteile klassischer Suchmaschinen

• Nutzerverhalten: 21,4 Prozent der Fachkräfte in Marketing und Kommunikation nutzen KI-Chatbots genauso häufig wie klassische Suchmaschinen.
• Vorteile von KI-Chatbots: 36 Prozent sehen in der besseren Aufbereitung und Zusammenfassung der Antworten einen klaren Vorteil.
• Optimierung im Fokus: Die GAIO (Generative AI Optimization) wird zunehmend wichtiger und könnte die klassische SEO in den kommenden Jahren ergänzen oder sogar ablösen.
• Marketingmaßnahmen: 24 Prozent der Marketeers sind bereits aktiv dabei, ihre Präsenz auf Plattformen wie ChatGPT zu optimieren.
• Marktentwicklung: Die Notwendigkeit für Transparenz und spezialisierte Agenturen zur Optimierung der KI-Chatbots wächst.

Der Siegeszug von KI-Chatbots wie ChatGPT, Bard und anderen hat längst begonnen. Die Umfrageergebnisse der DMEXCO 2024 zeigen, dass diese Entwicklung nicht nur eine vorübergehende Modeerscheinung ist, sondern einen tiefgreifenden Wandel im Suchverhalten der Nutzerinnen und Nutzer widerspiegelt. Während Suchmaschinen wie Google immer noch die erste Wahl für 69 Prozent der Befragten darstellen, nutzen bereits 21,4 Prozent der Fachkräfte in Marketing und Kommunikation KI-gestützte Chatbots genauso häufig. Diese Tendenz zeigt: Insbesondere Profis, die täglich mit großen Mengen an Informationen umgehen, setzen auf die Effizienz und den Mehrwert, den Chatbots bieten.

Doch warum setzen immer mehr Menschen auf KI-basierte Such-Tools? Die Umfrage legt nahe, dass es vor allem die Art und Weise ist, wie diese Systeme Informationen aufbereiten und präsentieren. Statt unübersichtlicher Linklisten liefern KI-Chatbots oft präzise, komprimierte und dialogorientierte Antworten. Rund 36 Prozent der Befragten aus der Marketingbranche sehen hierin einen entscheidenden Vorteil. Weitere 34 Prozent verweisen auf die Zeitersparnis, die durch den Einsatz von Chatbots entsteht, während 17 Prozent die Möglichkeit zum interaktiven Dialog als besonders wertvoll erachten. Die Fähigkeit zur Personalisierung und detaillierten Erklärung macht die KI-Systeme zudem für 14 bzw. 11 Prozent der Fachkräfte attraktiver als herkömmliche Suchmaschinen.

GAIO: Die neue Disziplin im Marketing?

Mit der zunehmenden Nutzung von KI-basierten Chatbots wächst auch der Bedarf an Strategien, um Marken und Dienstleistungen in den Antworten dieser Systeme sichtbar zu machen. Verena Gründel von der DMEXCO spricht in diesem Zusammenhang von GAIO – Generative AI Optimization – einer neuen Disziplin, die in den kommenden Jahren an Bedeutung gewinnen könnte. Ähnlich wie SEO und SEA bei klassischen Suchmaschinen, wird GAIO zur Herausforderung für Unternehmen, die ihre Zielgruppen gezielt ansprechen möchten. Bereits jetzt geben fast 24 Prozent der befragten Marketer an, aktiv an der Optimierung ihrer Inhalte für KI-Chatbots zu arbeiten, sei es durch die Anpassung von Stichwörtern, die Verbesserung ihrer Social-Media-Präsenz oder durch die Strukturierung aktueller Inhalte.

Allerdings gibt es auch kritische Stimmen. Julian Simons vom Bundesverband Digitale Wirtschaft (BVDW) e.V. hebt hervor, dass die mangelnde Transparenz der Algorithmen bei KI-basierten Chatbots eine Herausforderung darstellt. Für viele Werbetreibende und Marken ist nicht klar ersichtlich, warum sie in den wenigen angezeigten Empfehlungen erscheinen oder eben nicht. Dies macht eine schnelle und klare Kommunikation der Spielregeln notwendig, um fairen Wettbewerb zu gewährleisten.

Fazit: KI-Chatbots übernehmen Marktanteile klassischer Suchmaschinen

Die digitale Landschaft befindet sich im Wandel. KI-Chatbots gewinnen zunehmend an Bedeutung und bieten Nutzern durch ihre optimierte Antwortstruktur, Dialogfähigkeit und Personalisierung klare Vorteile gegenüber klassischen Suchmaschinen. Besonders Fachkräfte aus dem Marketing erkennen diesen Trend und investieren bereits in die Optimierung ihrer Marken für diese neuen Plattformen. Dennoch bleibt die Frage offen, wie transparent und fair die Spielregeln dieser Systeme in Zukunft sein werden. Die Entwicklung spezialisierter Agenturen und die Etablierung von GAIO als Marketingdisziplin könnten hier einen entscheidenden Unterschied machen. Eines steht fest: Die kommenden Jahre werden zeigen, ob KI-Chatbots tatsächlich zur ersten Wahl für die Informationssuche werden.

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DMEXCO-Umfrage: KI-Chatbots übernehmen Marktanteile klassischer Suchmaschinen

Anmerkung der Redaktion zu dieser Pressemeldung

Hallo liebe Demexco Marketeers!

Es ist ein Missverständnis zu glauben, dass Marken durch Optimierung in KI-Chatbots wie ChatGPT oder Bard (heißt übrigens seit mehr als sechs Monaten „Gemini“) „gefunden“ werden. Chatbots sind keine Plattformen wie Google, die auf SEO und SEA basieren. Sie liefern Antworten basierend auf Trainingsdaten und sind nicht für gezielte Marketingbotschaften einer Marke ohne spezielle Datenanpassung ausgelegt. Unternehmen haben keine Kontrolle darüber, ob sie in den Antworten eines Chatbots erscheinen.

Es ist naiv, Marketingstrategien für KI-Chatbots zu entwickeln, um Sichtbarkeit zu erlangen. Spezialisierte Suchmaschinen wie Perplexity, iAsk.AI oder You.com bieten mehr Transparenz und Ansätze zur Optimierung, auch wenn sie nicht wie klassisches SEO bei Google funktionieren. Doch sie sind immer noch sinnvoller, als auf Chatbots zu setzen. GAIO? LOL – cooles neues Buzzword.

Der Chatbot mit dem AKTUELLSTEN Wissensstand (Claude) schreibt zu GAIO folgendes.