Consumer Trends 2025: Das Einkaufsverhalten in Deutschland verändert sich rasant: 78 % der Verbraucher wünschen sich den Einsatz von generativer KI, um personalisierte und nahtlose Erlebnisse zu schaffen. Besonders Millennials und Gen Z treiben diesen Trend voran, indem sie Technologien wie KI-gestützte Produktempfehlungen und Chatbots bevorzugen. Gleichzeitig bleibt Nachhaltigkeit ein zentraler Faktor bei Kaufentscheidungen, während schnelle Lieferoptionen und innovative Werbeformate wie Retail Media Networks immer stärker an Bedeutung gewinnen. Der Consumer Trends Report 2025 von Capgemini beleuchtet, wie diese Entwicklungen das Konsumverhalten grundlegend prägen.
Das musst Du wissen – Consumer Trends 2025
- 78 % der deutschen Verbraucher wünschen sich generative KI im Einkaufserlebnis, was auf ein steigendes Bedürfnis nach personalisierten Erlebnissen hinweist.
- 59 % nutzen Gen AI Chatbots anstelle herkömmlicher Suchmaschinen – ein massiver Anstieg im Vergleich zu 23 % im Jahr 2023.
- Generationenunterschiede prägen den Trend: Millennials und Gen Z bevorzugen hochgradig personalisierte Inhalte.
- Nachhaltigkeit bleibt entscheidend: 63 % der deutschen Verbraucher wechseln Marken bei fehlender Nachhaltigkeit, obwohl sie für nachhaltige Produkte ungern mehr zahlen.
- Schnelle Lieferung im Fokus: 73 % der Deutschen sind bereit, für Lieferungen innerhalb von zwei Stunden extra zu zahlen.
Was macht generative KI für Verbraucher so attraktiv?
Generative KI (Gen AI) verändert das Shopping-Erlebnis grundlegend. Laut dem aktuellen Consumer Trends Report 2025 von Capgemini wünschen sich 78 % der deutschen Verbraucher die Integration dieser Technologie in ihren Einkaufsprozess. Gen AI bietet personalisierte Produktempfehlungen, plattformübergreifende Suchfunktionen und verbessert die Kundenzufriedenheit durch schnelle, passgenaue Lösungen. Besonders Gen Z und Millennials treiben diese Nachfrage voran, da sie digitale, nahtlose Erlebnisse schätzen.
Häufige Fragen zu generativer KI und Einkaufstrends
Wie hat sich die Nutzung von Gen AI Chatbots verändert?
Die Verwendung von Gen AI Chatbots für Produktsuchen ist in Deutschland auf 59 % gestiegen, verglichen mit nur 23 % im Jahr 2023. Chatbots durchforsten Online-Suchmaschinen, Social-Media-Plattformen und Einzelhandelswebsites und bieten nahtlose Produktempfehlungen.
Welche Rolle spielt Nachhaltigkeit beim Kaufverhalten?
Nachhaltigkeit beeinflusst die Markenwahl stark: 63 % der Verbraucher wechseln Einzelhändler, wenn Nachhaltigkeitsaspekte fehlen. Gleichzeitig ist die Zahlungsbereitschaft für nachhaltige Produkte gering; nur 38 % zahlen bis zu 5 % mehr.
Wie verändert sich die Werbung im Einzelhandel?
Werbung auf Websites und Apps von Einzelhändlern erreicht 63 % der Verbraucher, während Social-Media-Werbung nur 57 % überzeugt. Kunden wünschen sich stärker personalisierte Werbeinhalte, insbesondere in Geschäften.
Was bedeutet Quick Commerce für Verbraucher?
Schnelle Lieferung wird zunehmend wichtiger: 73 % der Deutschen bevorzugen Lieferungen innerhalb von zwei Stunden. Die Bereitschaft, hierfür 9 % Aufpreis zu zahlen, unterstreicht die Bedeutung dieses Trends.
Wie beliebt sind KI-Influencer?
Ein Viertel der weltweiten Verbraucher vertraut Empfehlungen von KI-Influencern. Besonders unter Gen Z hat sich die Nutzung sozialer Medien für Produktempfehlungen nahezu verdoppelt.
Konkrete Tipps für Einzelhändler und Unternehmen
- Gen AI integrieren: Optimieren Sie Ihre Plattformen mit generativer KI, um personalisierte und nahtlose Einkaufserlebnisse zu schaffen.
- Nachhaltigkeit klar kommunizieren: Transparente Kennzeichnungen, z. B. zu CO₂-Emissionen, und Maßnahmen zur Reduzierung von Lebensmittelverschwendung fördern die Kundenbindung.
- Quick Commerce priorisieren: Investieren Sie in Lieferoptionen, die eine Lieferung innerhalb von zwei Stunden garantieren.
- Retail Media Networks nutzen: Personalisierte Werbung in Geschäften, z. B. durch Smart Mirrors oder intelligente Einkaufswagen, erhöhen die Kaufwahrscheinlichkeit.
- Influencer-Marketing stärken: Nutzen Sie KI-Influencer, um die Reichweite zu erhöhen und gezielt Produkte zu vermarkten.
Fazit Consumer Trends 2025
Die Integration von generativer KI ist kein Trend mehr, sondern eine zentrale Anforderung moderner Verbraucher. Unternehmen sollten schnell handeln, um diese Technologie optimal zu nutzen, nachhaltige Praktiken zu fördern und durch innovative Ansätze wie Quick Commerce und Retail Media Networks wettbewerbsfähig zu bleiben.
Besuchen Sie Capgemini, um weitere Einblicke in den Bericht und zukunftsweisende Technologien zu erhalten.
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