Künstliche Intelligenz (KI) revolutioniert zahlreiche Branchen, einschließlich des Bereichs Human Resources (HR). Eine aktuelle internationale Studie von Heidrick & Struggles zeigt, dass der Unterschied zwischen den USA und Europa bei der Nutzung von KI in HR geringer ist als vielfach angenommen. Die Ergebnisse beleuchten die wichtigsten Anwendungsfelder, Herausforderungen und Zukunftsperspektiven von KI im HR-Bereich.
Stand der KI-Nutzung in HR-Abteilungen weltweit
Laut der „COP AI Survey – Human Resources“ von Heidrick & Struggles nutzen 88% der befragten Unternehmen weltweit bereits KI in ihren HR-Abteilungen. Nur 12% der befragten Unternehmen setzen bisher keine KI-Technologien ein. Die Umfrage, die 401 HR-Verantwortliche aus verschiedenen Ländern, darunter die USA, Europa, Asien, Lateinamerika, Australien und Kanada, befragte, zeigt, dass die Mehrheit der HR-Professionals davon ausgeht, dass die Nutzung von KI ein prägendes Feld in der Zukunft der Personalabteilungen bleiben wird.
Anwendungsfelder von KI in HR
KI findet in HR-Abteilungen auf vielfältige Weise Anwendung. Die wichtigsten Einsatzbereiche sind:
- Erstellung von Job-Beschreibungen (51%)
- Beantwortung von Fragen der Mitarbeitenden (34%)
- Überprüfung und Screening von Lebensläufen (33%)
- Bewertung der Stimmungslage durch Sprachanalyse (31%)
- Ermittlung der Nachfolge-Pipeline und Passung auf Stellenprofile (30%)
- Lernen und Mitarbeiterentwicklung (27%)
- Zeitplanung für den Recruiting-Prozess (25%)
Die Ergebnisse zeigen, dass KI in HR zunehmend für operative Aufgaben genutzt wird, was die Effizienz und Genauigkeit erhöht. Die Zeit des Experimentierens ist vorbei; der Fokus liegt nun auf der Produktivitätssteigerung, der Förderung von Innovationen und der Kostenreduktion.
Vergleich USA – Europa: Nutzung und Tempo der KI-Implementierung
Entgegen der verbreiteten Annahme, dass die USA bei der Anwendung von KI weit vor Europa liegt, zeigt die Studie nur geringe Unterschiede. In den USA setzen 90% der HR-Abteilungen KI ein, während es in Europa 87% sind. Auch bei der Nutzung von KI für interne Zwecke (88% in den USA vs. 81% in Europa) und im Umgang mit Kunden (44% in den USA vs. 36% in Europa) gibt es nur leichte Abweichungen.
Der wesentliche Unterschied liegt im empfundenen Tempo der KI-Einführung: 65% der europäischen HR-Abteilungen sehen den Fortschritt als zu langsam an, im Vergleich zu 47% in den USA. Dies deutet darauf hin, dass europäische Unternehmen möglicherweise konservativer bei der Implementierung neuer Technologien vorgehen oder mit unterschiedlichen organisatorischen und regulatorischen Herausforderungen konfrontiert sind.
Zukünftige Wachstumsfelder für KI in HR
Die Befragten identifizierten mehrere Bereiche, in denen sie das größte Wachstumspotenzial für KI in HR sehen:
- Workforce-Planung (63%)
- Automatisierung von Personalinformationssystemen (57%)
- Gehaltsabrechnungen (56%)
- Aggregieren von Mitarbeiter-Feedback (55%)
Diese Bereiche bieten erhebliche Chancen zur Effizienzsteigerung und Verbesserung der strategischen HR-Planung durch den Einsatz von KI.
Aufbau von KI-Kompetenzen in HR
Der Aufbau von KI-Kompetenzen ist ein zentraler Aspekt für Unternehmen, die KI in ihren HR-Abteilungen integrieren möchten. Laut der Studie nutzen 60% der Unternehmen die Schulung und Entwicklung ihres bestehenden Personals, um KI-Kompetenzen zu fördern. Weitere Ansätze umfassen die Zusammenarbeit mit Technologiepartnern (40%), den Einsatz von Beratern (20%), die Einstellung von KI-erfahrenen Führungskräften (14%) und die Nutzung von Interims-Managementlösungen (12%).
Schlussfolgerung
Die Studie von Heidrick & Struggles verdeutlicht, dass der Einsatz von Künstlicher Intelligenz in HR weltweit auf dem Vormarsch ist und sowohl in den USA als auch in Europa auf einem hohen Niveau stattfindet. Die Unterschiede zwischen den Regionen sind geringer als vielfach angenommen, wobei beide Kontinente KI in HR erfolgreich implementieren. Die Herausforderungen bestehen weniger in der Technologie selbst als vielmehr in der Geschwindigkeit und den strategischen Ansätzen der Implementierung. Für die Zukunft zeichnet sich ab, dass KI insbesondere in den Bereichen der Workforce-Planung, Automatisierung und Gehaltsabrechnung weiter an Bedeutung gewinnen wird.
HR-Abteilungen sollten sich darauf konzentrieren, ihre Mitarbeiter kontinuierlich weiterzubilden und die Zusammenarbeit mit Technologiepartnern zu intensivieren, um den maximalen Nutzen aus KI-Anwendungen zu ziehen. Der Wettbewerbsvorteil wird zunehmend durch die Fähigkeit bestimmt, KI strategisch und effektiv in die HR-Prozesse zu integrieren.