Salesforce hat seine Ambitionen im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) weiter verstärkt und richtet dabei seinen Fokus auf branchenspezifische Lösungen. Besonders im Gesundheitswesen und den Life Sciences sollen die neuen KI-Tools tiefgreifende Veränderungen bewirken. Das Unternehmen präsentierte diese Woche eine neue „AI Use Case Library“ mit mehr als 100 integrierten Fähigkeiten, die in seinen 15 Branchen-Clouds verfügbar sind. Insbesondere im Gesundheitswesen will Salesforce mit vorgefertigten und anpassbaren KI-Lösungen den Arbeitsalltag erheblich vereinfachen.
Das musst Du wissen – Salesforce KI für den Gesundheitssektor
- Automatisierung von Aufgaben: Neue Tools helfen, zeitaufwendige Prozesse wie die Zuordnung von Patienten zu klinischen Studien und die Verifizierung von Versicherungsinformationen zu automatisieren.
- Patienten- und Mitgliederservices: Eine neue KI-Anwendung bietet Vorab-Recaps von Arztbesuchen, KI-generierte Verschreibungen und Zusammenfassungen von Leistungen.
- Studienkandidaten-Matching: Eine neue Auto-Matching-Funktion beschleunigt die Identifizierung geeigneter Teilnehmer für klinische Studien.
- Einstein Copilot: Ein KI-gestützter Assistent, der Details aus verschiedenen Quellen erfasst und Prozesse automatisiert.
- Erweiterbare Plattform: Zukünftige Updates werden weitere Funktionen integrieren und ab Oktober 2024 verfügbar sein.
Salesforce setzt mit seinen neuen KI-Lösungen auf eine klare Vertikalisierung. Für den Gesundheitssektor bedeutet dies konkret, dass mit der „Industries AI“-Plattform, die aus vorgefertigten und anpassbaren Modellen besteht, Unternehmen schnell auf branchenspezifische Anforderungen reagieren können. Zum Beispiel lässt sich mit der neuen „Patient and Member Services“-KI die Zeit bis zur Versorgung beschleunigen, indem Vorab-Informationen zu Terminen bereitgestellt und durch KI-generierte Verschreibungen sowie Leistungsübersichten das Hin- und Herschalten zwischen Plattformen reduziert wird. Ziel ist es, Genehmigungen schneller zu erhalten und den Verwaltungsaufwand zu senken.
Im Bereich der Life Sciences hat Salesforce die Einführung eines neuen Auto-Matching-Tools angekündigt. Dieses Tool soll den Prozess der Identifizierung von geeigneten Teilnehmern für klinische Studien erheblich beschleunigen. Durch den Einsatz von sowohl strukturierten als auch unstrukturierten Daten – wie Diagnosecodes, Medikationsdetails und demografischen Informationen – können Forscher und Site-Personal schnell potenzielle Kandidaten für Studien überprüfen und zuordnen. Dies reduziert die Zeit für die Kandidatenbewertung erheblich und erleichtert den Forschern die Auswahlkriterien für klinische Studien.
Ein weiteres Highlight ist der „Einstein Copilot“, ein KI-gesteuerter Assistent, der speziell für das Gesundheitswesen entwickelt wurde. Dieser ermöglicht es, digitale Details aus klinischen und nichtklinischen Quellen zu erfassen und zu vereinfachen, Patienten- und Mitgliedsinformationen zu aktualisieren und manuelle Prozesse zu automatisieren. Die Stärke des Tools liegt in der Kombination von kontextbezogenen Daten und einer leistungsfähigen KI, die es den Gesundheitsteams ermöglicht, schnelle und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Salesforce verfolgt damit eine klare Strategie: Durch den Erwerb von Tenyx, einem Entwickler von KI-basierten Sprachagenten, wird das Angebot weiter ausgebaut. Diese Sprachagenten kommen in verschiedenen Branchen wie E-Commerce, Gesundheitswesen, Gastgewerbe und Reisen zum Einsatz und sollen Salesforce helfen, seine Führungsposition im KI-Bereich weiter zu stärken. Obwohl keine Details zum Wert des Deals bekannt gegeben wurden, wird erwartet, dass die Übernahme im dritten Quartal abgeschlossen sein wird.
Fazit: Salesforce setzt auf spezialisierte KI für den Gesundheitssektor
Salesforce zeigt mit seinen neuesten KI-Innovationen, wie stark die Verlagerung hin zu branchenspezifischen Lösungen in der Gesundheitsbranche fortschreitet. Die Integration vorgefertigter und anpassbarer KI-Modelle bietet Gesundheitsorganisationen die Möglichkeit, ihre Arbeitsprozesse effizienter zu gestalten und schneller auf die Anforderungen der Patientenversorgung zu reagieren. Gleichzeitig erlaubt es die Plattform, Daten sinnvoll zu verknüpfen und Prozesse zu automatisieren, was nicht nur die Kosten senkt, sondern auch die Qualität der Versorgung verbessert.
Mit der Einführung von Tools wie dem „Einstein Copilot“ und der Akquisition von Tenyx setzt Salesforce auf die Erweiterung seines KI-Portfolios, um den wachsenden Bedarf an intelligenten Automatisierungslösungen zu decken. Dies zeigt auch, wie wichtig die Kombination aus Technologie und gezielten branchenspezifischen Anwendungen ist, um den Wert und die Effizienz von Geschäftsprozessen zu steigern.
Letztlich scheint Salesforce fest entschlossen, durch kontinuierliche Innovationen und strategische Akquisitionen die Führungsposition im Bereich der KI-gestützten, branchenspezifischen Lösungen weiter auszubauen. Die Zukunft wird zeigen, wie diese Technologien die Gesundheitsbranche revolutionieren können.
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Salesforce rolls out new AI solutions, resources tailored to healthcare sector
