HubSpot, eine führende Plattform für Inbound-Marketing und CRM, hat im Rahmen seiner jährlichen Inbound-Konferenz die neue KI-basierte Lösung Breeze enthüllt. Diese Innovation ist darauf ausgelegt, Unternehmen eine umfassende und einfach zu bedienende KI-Lösung zu bieten, die Marketing, Vertrieb und Kundenservice auf einer einzigen Plattform integriert.
Warum Breeze? Eine Antwort auf komplexe Herausforderungen im digitalen Marketing
Die neue Lösung wurde entwickelt, um eine Marktlücke zu schließen, die bisher weder durch Verbraucher-KI-Lösungen noch durch komplexe Enterprise-Lösungen vollständig abgedeckt wurde. Während gängige Verbraucher-KI-Tools zwar schnell und benutzerfreundlich sind, fehlt ihnen oft die Integration in Geschäftsprozesse und unternehmensinterne Daten. Breeze hingegen soll Unternehmen eine einfach zu bedienende, aber dennoch tief integrierte KI-Lösung bieten, die auf den spezifischen Anforderungen von Marketing-, Vertriebs- und Kundenservice-Teams aufbaut.
Laut Andy Pitre, EVP of Product bei HubSpot, sind bestehende Unternehmens-KI-Lösungen oft schwer zu implementieren und zu komplex. Mit Breeze verfolgt HubSpot das Ziel, eine Brücke zwischen einfacher Bedienbarkeit und leistungsfähiger, datengestützter KI-Technologie zu schlagen.
Die zunehmende Fragmentierung des Kundenerlebnisses
Nicholas Holland, HubSpot VP of Product und GM des Marketing-Portfolios, wies auf die wachsenden Herausforderungen hin, die Unternehmen im digitalen Marketing bewältigen müssen. Laut einer Prognose von Gartner wird der organische Web-Traffic aufgrund von KI-basierten Veränderungen bis 2024 um 25 % zurückgehen. Zudem wird die Customer Journey immer schwerer zu messen, da sie sich zunehmend über viele verschiedene Kanäle erstreckt und länger dauert.
Diese Fragmentierung zwingt Unternehmen dazu, mehr kreative Inhalte für eine Vielzahl unterschiedlicher Zielgruppen und Kanäle zu erstellen. Breeze soll diesen Prozess vereinfachen und gleichzeitig die Effizienz steigern.
Die wichtigsten Funktionen von HubSpot Breeze
Breeze integriert mehrere KI-gestützte Werkzeuge und Funktionen, um Unternehmen bei der Bewältigung der komplexen Anforderungen moderner Marketing- und Vertriebsstrategien zu unterstützen. Hier sind einige der wichtigsten Neuerungen:
1. Copilot und KI-Personas für Marketing, Vertrieb und Service
Breeze enthält den neuen Copilot, eine KI-Komponente, die in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Kundenservice verschiedene Rollen einnehmen kann. Diese „Personas“ sollen Teams dabei helfen, schneller und effizienter zu arbeiten, indem sie maßgeschneiderte Lösungen für jeden Bereich bieten.
2. Vier spezialisierte Bots
Breeze wird von vier Bots unterstützt, die jeweils auf spezifische Aufgabenbereiche fokussiert sind:
- Content Agent: Unterstützt bei der Erstellung von Inhalten und deren Optimierung.
- Social Media Agent: Verwalten und optimieren von Social-Media-Kampagnen.
- Prospecting Agent: Identifiziert und bewertet neue Geschäftschancen.
- Customer Agent: Hilft bei der Verbesserung des Kundenservice durch datengestützte Analysen.
3. Breeze Intelligence: Datenanreicherung und Käufer-Intelligenz
Mit Breeze Intelligence können Unternehmen ihre Kontakt- und Unternehmensdaten mit einer Datenbank von über 200 Millionen Käufer- und Unternehmensprofilen anreichern. Diese Funktion verbessert die Präzision des CRM-Systems und gibt Einblicke in die Absichten potenzieller Käufer.
4. Content Remix: KI-gestützte Content-Umwandlung
Eine der herausragenden Funktionen von Breeze ist der Content Remix, der mit Hilfe von KI einen einzigen Inhalt – beispielsweise ein Video – in eine komplette Kampagne verwandeln kann. Diese Funktion ermöglicht es, aus einem Video Blogbeiträge, E-Mails, Social-Media-Posts und Anzeigen zu erstellen. Darüber hinaus können Videos in YouTube-Shorts, TikTok-Clips und Instagram-Reels umgewandelt und automatisch optimiert werden.
5. Automatisierte Bearbeitung und Verbesserung von Videoinhalten
Die Content Remix-Funktion bietet auch Tools zur automatisierten Bearbeitung von Videoinhalten, inklusive Entfernung von Füllwörtern wie „ähms“ und zur Bereitstellung von Untertiteln. Das Ziel ist es, ansprechendere und professionellere Social-Media-Posts zu erstellen.
6. Neue Lead-Scoring-Funktion
Eine weitere bedeutende Neuerung ist das verbesserte Lead Scoring. Traditionelle Lead-Scoring-Systeme wurden oft als zu kompliziert und wenig effektiv kritisiert. HubSpot hat ein System entwickelt, das einfach zu bedienen ist und gleichzeitig umfassende Datenanalysen ermöglicht, um präzisere und nützlichere Empfehlungen zu generieren.
Breeze und die Zukunft des Marketings
Mit der Einführung von Breeze zielt HubSpot darauf ab, Unternehmen eine umfassende, leicht zugängliche und dennoch leistungsstarke KI-Plattform zur Verfügung zu stellen. Die Integration von spezialisierten Bots, Datenanreicherungsfunktionen und automatisierten Content-Tools soll es Unternehmen ermöglichen, die wachsenden Anforderungen der fragmentierten Customer Journey und der Multi-Channel-Marketingstrategien zu bewältigen.
Vorteile von Breeze im Überblick:
- Vereinfachte KI-Implementierung: Keine komplizierte Integration, sofortige Einsatzbereitschaft.
- Verbesserte Datennutzung: Breeze Intelligence bietet tiefere Einblicke in Kunden- und Unternehmensdaten.
- Automatisierte Inhalte: Content Remix sorgt für eine mühelose Umwandlung von Inhalten in vielfältige Formate.
- Neue Ansätze im Lead Scoring: Einfachheit und Präzision werden kombiniert, um effektivere Ergebnisse zu liefern.
Fazit: Breeze als Komplettlösung für moderne Unternehmen
HubSpot zeigt mit Breeze, wie KI-Lösungen die Art und Weise verändern können, wie Unternehmen ihre Marketing-, Vertriebs- und Kundenserviceprozesse gestalten. Die Plattform ermöglicht es Teams, effizienter zu arbeiten, Inhalte schneller zu produzieren und gleichzeitig die Qualität und Relevanz zu maximieren. Mit über 80 neuen Funktionen und der Integration von künstlicher Intelligenz bietet Breeze eine vollständige und zukunftssichere Lösung für Unternehmen, die den Herausforderungen einer zunehmend komplexen digitalen Welt begegnen wollen.